Política de Privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

GuaraMarket, RUC N.º 3.735.426-4, con domicilio comercial en Madame Lynch 3351, Asunción, Paraguay (en adelante, “GuaraMarket”), reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando una persona visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con GuaraMarket a través de nuestros canales de atención, así como la forma en que utilizamos, almacenamos y protegemos dicha información.

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros canales y prestar el consentimiento correspondiente cuando sea requerido, el usuario acepta su tratamiento conforme a esta Política y a la legislación paraguaya aplicable.

1. ¿Qué información recopilamos?

·        Nombre y apellido.

·        Número de teléfono y/o WhatsApp.

·        Correo electrónico.

·        Dirección de entrega, ciudad, barrio y referencias necesarias para realizar el envío.

·        Datos necesarios para la facturación.

·        Información relacionada con los productos adquiridos, pedidos realizados, cambios, devoluciones y comunicaciones con nuestro equipo.

·        Información necesaria para procesar o verificar el medio de pago seleccionado.

·        Información técnica relacionada con la utilización de nuestro sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y actividad dentro del sitio.

·        Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, conforme a las preferencias y configuraciones aplicables del usuario.

GuaraMarket no solicitará datos personales que no sean razonablemente necesarios para las finalidades correspondientes.

2. ¿Cómo obtenemos los datos?

Podemos obtener información cuando el usuario navega por nuestro sitio web, completa un formulario de compra, realiza un pedido, se comunica con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales habilitados, solicita información, participa en promociones o proporciona datos necesarios para una entrega, cambio, devolución o atención posventa.

Asimismo, determinada información técnica puede recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares utilizadas por nuestro sitio y por los servicios tecnológicos integrados al mismo.

3. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

·        Procesar y confirmar pedidos.

·        Coordinar entregas y envíos.

·        Gestionar pagos y cobranzas.

·        Emitir comprobantes y cumplir obligaciones administrativas, tributarias o legales.

·        Comunicarse con el cliente respecto de su pedido.

·        Brindar atención al cliente y servicio posventa.

·        Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos cuando correspondan.

·        Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.

·        Mejorar el funcionamiento, navegación y experiencia de compra.

·        Analizar el desempeño del sitio y de campañas comerciales.

·        Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.

·        Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Pagos

GuaraMarket permite, según disponibilidad y condiciones aplicables a cada operación, realizar pagos mediante pago contra entrega, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito y QR.

Cuando el pago sea procesado mediante proveedores externos, estos podrán tratar determinados datos necesarios para completar y validar la transacción de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

GuaraMarket no almacena deliberadamente datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago.

5. ¿Con quién podemos compartir información?

GuaraMarket podrá compartir únicamente la información necesaria con terceros que intervengan en la prestación de nuestros servicios, como empresas de entregas y logística, transportadoras, plataformas de comercio electrónico y alojamiento tecnológico, procesadores de pagos, proveedores tecnológicos, servicios de atención y comunicación, herramientas de analítica y publicidad digital y otros proveedores necesarios para procesar pedidos.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

GuaraMarket no vende los datos personales de sus clientes a terceros.

6. Shopify y otros proveedores tecnológicos

Nuestro comercio electrónico utiliza servicios tecnológicos de terceros para posibilitar el funcionamiento de la tienda, procesamiento de pedidos, comunicaciones, medición, publicidad y otras funcionalidades. Estos proveedores pueden procesar determinada información necesaria para prestar sus servicios y algunos pueden almacenar o procesar información fuera de Paraguay. En estos casos, el tratamiento estará sujeto además a las condiciones y políticas aplicables del respectivo proveedor.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mantener funciones relacionadas con el carrito y proceso de compra, analizar tráfico, medir campañas, mejorar la experiencia del usuario y mostrar publicidad o medir su efectividad cuando corresponda.

El usuario puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

8. Seguridad de la información

GuaraMarket adopta medidas técnicas, organizativas y procedimentales razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron obtenidos, gestionar la relación comercial, atender consultas, reclamos, garantías o devoluciones, cumplir obligaciones contables, tributarias y legales y resolver eventuales controversias. Cuando dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación o fundamento legal.

10. Derechos del usuario

El usuario podrá contactarnos para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y solicitar, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, acceso, actualización o rectificación, oposición a determinadas comunicaciones comerciales, revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este y otras solicitudes que correspondan.

Solicitudes: guaramarketparaguay@gmail.com | WhatsApp: +595 992 813289

11. Comunicaciones comerciales

GuaraMarket podrá enviar información sobre productos, promociones, novedades u ofertas a los usuarios que hayan proporcionado sus datos y cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en cada canal o comunicándose con GuaraMarket.

12. Cambios en esta Política

GuaraMarket podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías o normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en el sitio web.

13. Legislación aplicable

Esta Política se interpretará de acuerdo con la legislación vigente de la República del Paraguay, incluyendo las disposiciones aplicables al comercio electrónico y protección de consumidores.

14. Datos de contacto

GuaraMarket | RUC: 3.735.426-4 | Madame Lynch 3351, Asunción, Paraguay | WhatsApp/Teléfono: +595 992 813289 | Correo: guaramarketparaguay@gmail.com