Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo Paraguay?

Sí. Realizamos entregas en Asunción y Gran Asunción y envíos a distintas ciudades del interior mediante empresas de transporte o servicios logísticos disponibles para cada destino.

¿Puedo pagar cuando recibo mi pedido?

Sí, contamos con pago contra entrega en zonas habilitadas de Asunción y Gran Asunción. La disponibilidad de esta modalidad puede depender de la ubicación y del pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos, según disponibilidad y condiciones de la operación, pago contra entrega, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y QR.

¿Realizan entrega en el día?

En determinadas zonas de Asunción y Gran Asunción podemos realizar entrega en el día, sujeta al horario de confirmación, disponibilidad de stock, ubicación y capacidad logística.

¿Cómo se realizan los envíos al interior?

Coordinamos el despacho mediante empresas transportadoras o servicios logísticos disponibles para la ciudad de destino. Para envíos al interior podremos solicitar el pago previo del pedido y del costo de envío correspondiente.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende de la zona, distancia, producto, cantidad y modalidad logística. Algunos productos o promociones pueden incluir envío gratis. El costo aplicable será informado antes de confirmar cuando corresponda.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Una vez realizado el pedido, GuaraMarket podrá contactarte por WhatsApp o teléfono para confirmar los datos necesarios y coordinar la entrega.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el delivery?

Podremos coordinar un nuevo intento de entrega. Si la imposibilidad de entrega fue atribuible al cliente, el nuevo intento podrá generar un costo adicional que será informado previamente.

¿Otra persona puede recibir mi pedido?

Sí. Otra persona puede recibirlo en la dirección indicada cuando esté autorizada por el cliente.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto, incompleto o dañado?

Comunicate con nosotros lo antes posible al WhatsApp +595 992 813289 e indicá tu pedido y el inconveniente. Podremos solicitar fotografías o videos para verificar el caso y gestionar la solución correspondiente.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Las solicitudes se gestionan conforme a nuestra política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación paraguaya aplicable. Las condiciones pueden variar según el producto y el motivo de la solicitud.

¿Los productos tienen garantía?

Los productos están sujetos a las garantías que correspondan legalmente y, cuando aplique, a garantías adicionales del fabricante, importador, proveedor o GuaraMarket. El plazo y condiciones pueden variar según el producto.

¿Cómo solicito una garantía?

Contactanos por WhatsApp o correo indicando el producto, referencia del pedido y descripción del inconveniente. Podemos solicitar fotografías, videos o una revisión del producto.

¿Cómo puedo contactar a GuaraMarket?

WhatsApp/Teléfono: +595 992 813289 | Correo: guaramarketparaguay@gmail.com | Dirección comercial: Madame Lynch 3351, Asunción, Paraguay.